Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : piecesquad34@orange.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Pièces Quads 34/Quads Motos Familly, Domaine de Bezombes, 34725 Saint André de Sangonis.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre article. Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur, sauf disposition légale contraire ou en cas d'erreur de notre part (article défectueux, non conforme ou erreur de préparation de commande). Le colis devra être expédié à l'adresse qui vous sera indiquée.
 Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse piecesquad34@orange.fr.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables

Articles ne pouvant pas faire l'objet d'un retour

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits fabriqués ou commandés sur mesure, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ;

  • les produits périssables ;

  • les produits dont le scellé a été retiré lorsque celui-ci est nécessaire pour des raisons d'hygiène ou de sécurité ;

  • les liquides, huiles, lubrifiants, carburants, aérosols, gaz, batteries remplies et autres produits dangereux ou inflammables ;

  • les cartes-cadeaux.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non montés, complets et renvoyés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble de leurs accessoires, notices et éventuels éléments de fixation. Tout article présentant des traces de montage, d'installation, d'utilisation, de détérioration ou incomplet pourra faire l'objet d'un refus de retour ou d'une diminution du montant remboursé, conformément aux dispositions légales applicables.

Cas particulier des véhicules (quads, motos, dirt bikes, buggys, scooters, etc.)

Les véhicules doivent être retournés dans un état strictement neuf. Aucun retour ne pourra être accepté pour un véhicule ayant été utilisé au-delà des vérifications nécessaires de son état et de son fonctionnement, notamment s'il a été mis en circulation, immatriculé, modifié, endommagé ou présente des traces d'utilisation anormales. Dans ces cas, un refus de retour ou une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur du véhicule pourra être appliqué, conformément à la réglementation en vigueur.

Les articles vendus en promotion, soldés ou en déstockage bénéficient des mêmes droits de retour que les autres articles, dans les conditions prévues par la présente politique de retour et par la réglementation applicable.

Pour toute question concernant l'éligibilité d'un article à un retour, n'hésitez pas à nous contacter avant son expédition.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à piecesquad34@orange.fr.